রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

mp223-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন…

ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়আপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা যায়
mp223 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের জানান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে সারাদিন-সারারাত আমাদের সাথে কথা বলা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট বাটনে ক্লিক করলেই সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানে জানানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা দ্রুততার সাথে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বিভাগ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মোছার অনুরোধ করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

শুধু নীতি লেখাই নয় — প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখতে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ এই নীতির অংশ।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন চালু রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। বিপণন উদ্দেশ্যে আলাদা কুকি ব্যবহার হয় এবং আপনি চাইলে তা বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস বা মোবাইল থেকে লগ ইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা গেম সরবরাহকারী বা পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধু সেটুকুই শেয়ার করি যা সেবা দিতে প্রয়োজন। আপনার তথ্য ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা ব্যবহার বা আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বাকিটার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা দ্রুত সহায়তা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিপণন কুকি আলাদা এবং আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস বা মেনু থেকে তা বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। Rocket-সহ সকল পেমেন্ট চ্যানেলে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লেনদেনের তথ্য শুধু সেই পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও যায় না।

আমাদের নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের কাঠামো মাথায় রেখে তৈরি। তবে এর সম্পূর্ণ প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নিই। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হয়।